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FAQ

Docswave Guide에는 많은 내용들이 등록되어 있습니다.

검색을 해보시거나 아래 내용들을 확인해보시면 대부분 답을 얻으실 수 있습니다.

만약 원하시는 답을 찾지 못하셨다면 운영팀으로 문의주세요. 빠르게 답변을 드리겠습니다.


구글드라이브에 Docswave 폴더가 생성되었어요. 이 폴더를 지워도 되나요?
절대로 Docswave 폴더를 삭제하지 마세요.

닥스웨이브에서 조직을 생성하면 마스터계정의 구글드라이브에 “닥스웨이브 폴더”가 생성됩니다. 이 폴더는 닥스웨이브에서 사용되는 모든 데이터와 유기적으로 연결되어있습니다. 따라서 마스터계정에 있는 “Docswave 폴더”를 절대로 삭제하지 말아주세요.  


그리고 마스터계정(이메일)이 삭제될 경우, 닥스웨이브와 연결된 모든 데이터가 사라져서 더 이상 닥스웨이브를 이용하실 수 없게 됩니다. 그러므로 마스터계정을 삭제하지 않도록 유념해주시기 바랍니다.  

마스터계정을 변경할 수 있나요?

현재 기술적인 문제와 구글정책에 의해서 마스터계정을 변경할 수가 없습니다. 불가피하게 변경해야할 경우, 다시 Docswave 조직을 생성하셔야 합니다.

– Docswave의 마스터계정은 Docswave의 모든 문서와 데이터를 소유합니다.

따라서 마스터계정의 소유자가 퇴사하거나, 계정이 삭제될 경우를 고려하여 “별도의 어드민 계정”을 이용하시길 바랍니다. 예) docswaveadmin@mycompany.com

Docswave를 사용하려면 꼭 Gmail 계정이 있어야만 하나요?

일반적으로 Gmail을 이용하시는 분들이 Docswave를 많이 이용합니다. 그러나 Gmail계정이 없어도 Docswave를 이용할 수 있습니다. 일반 이메일 계정(네이버, 다음, 네이트) 사용자도 이용하는 방법이 있습니다. “Gmail 없이 Docswave를 이용하는 방법” 링크를 확인하세요.

데모(체험용)버전이 있나요?

 Docswave는 무료/프리미엄에 대한 데모용 Docswave를 제공하고 있습니다. 테스트용 조직을 생성하고 기안하기/결재하기 등의 다양한 기능을 이용하신 후 도입을 결정하세요. (데모 신청하기)  테스트를 해보신 후 궁금하신 사항이 있으시다면 방문신청서를 작성해주세요.

방문신청 하기

프리미엄 서비스 가격이 궁금합니다.

Docswave Premium 서비스 비용은 1명/1개월/3,000원 입니다. 자세한 사항은 아래 가이드를 확인부탁드립니다.

Premium 서비스 가격정책 보기

프리미엄 서비스와 무료서비스의 차이점은 무엇인가요?

Docswave는 기본적으로 무료 서비스이지만 Premium 서비스로 업그레이드를 하시면 더욱 다양하고 편리한 기능들을 이용하실 수 있으며 안정적인 고객 서비스를 보장받으실 수 있습니다. 아래 포스팅을 통해서 다른 기업들이 프리미엄 서비스를 이용하는 이유를 확인해보세요. Free VS Premium  

Gsuite도 함께 도입하고 싶습니다. 도움을 받을 수 있을까요?
Docswave 운영팀은 Gsuite공식 리셀러입니다.

DNS설정, 이메일 마이그레이션 등 도입에 필요한 모든 서비스를 제공해드립니다.

직방, 메이크어스, 데일리호텔, 와디즈 등 이미 많은 기업들이 Gsuite과 Docswave를 함께 이용하고 있습니다. 문의를 주시면 바로 연락드리도록 하겠습니다.

Gsuite 도입 문의하기

조직 생성시 입력한 정보는 나중에 변경할 수 있나요?

 네. 변경하실 수 있습니다. Docswave에 로그인한 뒤, “관리자 > 조직관리 메뉴”에서 변경하실 수 있습니다. *변경 가능한 항목: ‘조직명’ ‘URL’, ‘조직 로고’, ‘기본 사용 언어’, ‘기본 국가 ‘, ‘국가 시간대’, ‘ 이메일 수신언어’, ‘문서 제목 규칙’ 등을 변경하실 수 있습니다. 자세한 사항은 조직관리 가이드를 확인해주세요.

Docswave에서 사용하는 문서와 첨부 파일들은 어디에 저장되나요? 그리고 첨부파일의 용량제한이 있나요?

Docswave에서 사용되는 문서와 첨부 파일들은 Docswave를  생성한 계정인 마스터계정의 구글 드라이브 (Docswave 폴더)에 저장됩니다. 따라서 마스터계정의 구글드라이브의 공간만 충분하면 Docswave는 얼마든지 이용하실 수 있습니다. Google Drive 저장공간 업그레이드 비용은 다음과 같습니다.

Google Drive 이용비용 안내

-Google Drive 100GB : 월 $2

-Google Drive 1TB(무제한) : 월 $10

구글로그인을 했는데 계속 조직을 생성하라고 나옵니다. 혹은 다른 아이디로 로그인이 됩니다.

구글도 사람이 개발을 하기 때문에 버그가 좀 있습니다. 한 브라우저에 여러개의 구글계정이 로그인 되어 있을 경우 A라는 계정으로 구글로그인을 해도 Google 에서는 B라는 사람으로 잘못 인식해서 응답을  B로 줄 때 이런 현상이 발생하곤 합니다. 이럴 경우에는 2가지의 해결방법이 있습니다.

  • 시크릿창으로 이용하기
  • 브라우저의 구글계정을 모두 로그아웃 한 후 기본 계정을 변경하기

해결방법 자세히 보기

Docswave의 보안이 궁금합니다. 문서 유출의 위험은 없나요?

  마스터계정의 구글 드라이브에 저장된 문서와 파일은 접근권한이 있는 사용자에게만 공유가 됩니다. 여기서 접근권한이 있는 사용자이란, 결재문서와 관련된 사용자로서 결재 프로세스에 포함된 사람들을 말합니다. 권한이 없으면 조직원이라도 문서를 열람하실 수 없습니다. (관리자 제외)
따라서 절대로 외부로 문서나 첨부파일이 유출될 수 없으며, Docswave의 운영팀도 고객의 문서를 볼 수 없습니다. (Docswave 보안 포스팅 참고

사용중인 도메인을 Docswave와 연결할 수 있나요?

 Docswave URL을 도메인 주소와 연결하시려면 도메인을 구입한 사이트나 업체를 통해서 가능합니다.

* 호스팅 사이트에 접속합니다. “도메인 관리 메뉴”로 접속해주세요. 그런 다음, 원하는 도메인 주소 (예시:docswave.mycompany.com)에  미리 등록해놓은 Docswave URL (예시:www.docswave.com/mycompany)을 입력하여 포워딩시키시면 됩니다. 

문서보기, 첨부파일, 인쇄버튼을 클릭해도 반응이 없어요!

-PC, Mobile 공통- Docswave의 문서보기, 첨부파일 등을 열람할 때, 브라우저(browser)의 새로운 창 또는 새로운 탭을 통해 보여드립니다. 특히 크롬(Chrome)을 사용하실 경우, 팝업차단 알림이 크게 나타나지 않으므로 다음을 확인해주세요.

자세히 보기

문서를 수정해도 미리보기 화면에서 문서가 변경되지 않습니다.

 구글문서의 경우 문서내용을 수정해도 미리보기 화면에 수정된 내용으로 나오지 않는 경우가 있습니다. 그 이유는 미리보기에 나오는 구글문서의 경우 실제 문서가 아니라 구글에서 제공하는 캡처이미지이기 때문입니다. 캡처이미지는 구글에서 일정 주기로 생성해서 보내주기 때문에 문서내용과 일치하기 위해서는 1시간 정도의 시간이 소요됩니다. 따라서 구글문서의 경우 최종승인 된 지 1시간 지난 문서는 미리보기에서도 실제 문서내용과 일치하지만 결재가 진행중인 단계의 문서는 결재자가 중간에 문서를 수정할 수도 있으므로 정확한 내용을 확인하기 위해서는 [문서보기] 버튼을 클릭하여 실제 문서를 확인하는 것이 좋습니다.  

반면, 웹폼과 프리미엄폼으로 기안된 문서는 실제 문서를 미리보기 화면에 불러오기 때문에 실제 문서내용과 항상 동일합니다. 

자세히 알아보기 

기존에 이용하던 타사 그룹웨어의 데이터를 백업받고 싶습니다.

최근에는 기존에 사용하던 타사 그룹웨어(Collavate)에서 Docswave로 업무시스템을 변경하는 기업들이 늘어나고 있습니다.

그 이유는 타사 그룹웨어와 달리 Docswave의 프리미엄 서비스는 직원별 휴가통계, 지출내역 통계, 구매통계, 캘린더 연동 등의 편리한 기능들이 제공되기 때문입니다.

Docswave로 그룹웨어 변경 시, 타사 그룹웨어에서 사용하던 기안문서(Google Drive 문서)를  구글드라이브에 폴더별로 깔끔하게 정리해드립니다. 물론 첨부파일도 함께 넣어드립니다. 따라서 Docswave가 마음에 드신다면 망설이지 말고 바로 이전하세요. 기존 문서에 대한 백업은 Docswave에서 알아서 처리해드리겠습니다. 아래 링크를 클릭하여 신청서를 작성해주세요.

백업서비스 신청하기

사용자 수에 제한이 있나요?

Docswave는 사용자 수의 제한을 두고 있지 않습니다. 또한, 하나의 계정이 다 수의 Docswave 조직을 만들 수 있습니다. 

어떤 기업들이 이용하고 있나요?

Docswave는 국내에서 성장중인 대부분의 벤처기업이 이용하고 있습니다. 직방, 데일리호텔, 여기어때, 메이크어스, 스냅스, 굿네이버스 등 다양한 기업들과 단체에서 이용중입니다. 그리고 제조업, IT기업, 게임회사 등 다양한 분야에서 이용중입니다. 심플하고 체계적으로 일하는 것은 분야와 상관없이 기업에겐 꼭 필요한 사항이며 Docswave만이 그 요구를 만족시킬 수 있기 때문입니다.

고객인터뷰 보기(도입사례) 

Docswave를 그만 이용하고 싶어요.

Docswave에서 생성한 조직을 삭제하고 싶으신 경우 관리자 > 조직관리에 접속하셔서 ‘조직삭제 신청’ 버튼을 클릭해주시면 됩니다.  

 

도와주세요. 너무 급합니다.!!

걱정하지 마세요. Docswave는 전화문의 서비스와 실시간 채팅서비스를 제공하고 있습니다.

전화 : 070-7596-1777

실시간 채팅 : https://tawk.to/docswave

 

Updated on 7월 13, 2017

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