Docswave 이용 중 사용자 지원을 위해, 실시간 채팅으로 지원드립니다.
1. 지원 대상
- Docswave 도입 상담이 필요한 회사 담당자
- Docswave 이용 중 장애 상황 겪고 있는 사용자
- Docswave 이용시 기타 문의사항이 있는 사용자
2. 지원 내용
- Docswave 도입 문의
- Docswave 관련 기타 문의
- Docswave 이용 중 장애 발생 시 원격 지원 (원격 지원툴 설치 요망) – Only Premium
사용법 관련 문의는 Docswave 내 문의하기의 검색을 통해 빠른 처리가 가능합니다.
3. 실시간 채팅 지원 시간
- 오전 : 9시 ~ 11시 45분
- 오후 : 1시 ~ 5시 45분
- 지원 시간 외 문의사항은 메일로 남겨주시면 영업일 기준 1일 이내 답변드립니다.
4. 실시간 채팅 이용하기
- 원활한 상담을 위해 고객 정보를 수집하고 있습니다.
- 원격 지원 요청 전, 원격 지원툴을 설치 바랍니다. (크롬 원격툴, 팀뷰어 중 택일)
- 무료 조직은 시스템 장애 시, 원격 지원을 합니다.
