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멀티 로그인 이슈 해결 가이드

멀티 로그인 이슈

Docswave를 이용 시 아래 이슈 현상이 나타나는 고객들을 위한 가이드입니다.

1. 이슈 현상

  • 결재를 하기 위해서 문서를 열람했을 때,  접근 권한이 없음
  • 문서를 작성하기 위해서 양식을 선택했을 때,  접근 권한이 없음
  • 기존에 사용하던 조직이 있으나, 로그인 후 조직생성 페이지로 이동
  • Google Drive에서 첨부파일이나 양식을 불러올 때, 다른 계정의 Google Drive 파일이 이 보임
  • 기안 시 문서 양식이 보이지 않음

2. 해결 방법

(1) Docswave 계정을 로그아웃 합니다.

  • Docswave홈페이지에서 로그아웃 시 :
    Docswave 홈페이지 > 오른쪽 상단 프로필 >[Sign out]을 클릭합니다.
  • Docswave 조직 내에서 로그아웃 시 :
    Docswave 조직화면 > 오른쪽 상단 프로필 > [Sign out]을 클릭합니다.

(2) 구글 페이지에 접속합니다. (www.google.com)

(3) 오른쪽 상단 프로필을 클릭합니다.

(4) [로그아웃]을 클릭합니다.

(5) [로그인]을 클릭합니다.

(6) 로그인 화면에서 [계정 삭제]를 클릭합니다.

(7) 계정 삭제 화면에서 [X] 표시를 누릅니다.

(8) 경고 화면에서 [예,삭제합니다.] 를 클릭합니다.

(9) (6) ~ (8) 행동을 반복하여, 브라우저에 접속되어있는 모든 계정들을 삭제합니다.

(10) 로그인 화면에서 Docswave에서 사용하는 계정으로 접속합니다.

(11) Docswave에 접속합니다. (www.docswave.com)

(12) [Sign in with Google]을 클릭합니다.

3. 해결 방법 시도 이후에도 동일 증상이 나타날 시 확인할

(1) Google Drive를 통해 가입하여, Gmail 연동을 하였는지 확인

기존 메일 주소로 가입하였으나, 이용 중 Gmail을 연동한 경우 사용하는 계정의 주소가 Gmail로 인식이 됩니다. 로그인은 기존과 같은 주소로 하였지만, Gmail 주소를 이용한 것과 동일하기 때문에 Gmail 해제가 필요합니다.

Gmail 연동 해제는 이 가이드를 참고해주세요.

4. 권장 사항

멀티 로그인 이슈의 경우, 하나의 브라우저에 여러 계정을 사용하여 계정 정보가 충돌되는 이슈입니다. 주로 사용하는 계정이 있으나, 일회성으로 다른 계정을 사용하시는 것이면 시크릿 모드 (InPrivate 모드)에서 이용하는 것을 권장합니다. 시크릿 모드에서 이용하는 정보는 기록이 남지 않기 때문에 위와 같은 이슈가 발생되지 않습니다.

(1) 시크릿 모드 (InPrivate 모드) 사용 방법

  • 크롬 브라우저 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 를 동시에 누릅니다.
  • 인터넷 익스플로러 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + P(⌘-Shift-P) 를 동시에 누릅니다.
  • 사파리 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + N (⌘-Shift-N) 를 동시에 누릅니다.
  • 파이어폭스 : 브라우저 실행 상태에서 키보드로 Ctrl + Shift + P (⌘-Shift-P) 를 동시에 누릅니다.

Updated on 2018년 8월 7일

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