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로그인 관련 문제와 해결방안

멀티로그인 문제

1) 문제현상

Docswave를 사용하면서, 다음과 같은 현상이 발생한 적이 있으신가요?

  • 결재를 하기 위해서 문서를 열람했을 때,  접근 권한이 없다고 하는 경우.
  • 문서를 작성하기 위해서 양식을 선택했을 때,  접근 권한이 없다고 하는 경우.
  • 로그인 후 조직생성 페이지로 이동하는 경우
  • Google Drive에서 첨부파일이나 양식을 불러올 때, 다른 계정의 Google Drive 파일이 보일 경우

2) 문제원인

위의 현상을 겪어보셨다면…멀티로그인 문제 를 의심해주셔야 합니다.

멀티로그인

하나의 브라우저에 여러개의 구글계정으로 중복 로그인을 하는 행위

멀티로그인을 할 경우 Google에서는 간혹 버그가 발생합니다. 예를들어, 하나의 브라우저에 A, B, C 3개의 계정이 로그인 되어 있다면 A계정으로 로그인을 하더라도 구글에서는 B라는 사람으로 인식을 하는 것입니다. 그래서 Docswave에 A라는 계정으로 로그인을 하더라도 Google에서는 B로인식을 하기 때문에 접근권한이 없다고 나오거나 조직을 생성하라고 나오는 것입니다.

위 문제는 일반적으로 Google 브라우저에 로그인된 기본계정(기본값)이 Docswave에 로그인한 계정과 다를 경우 발생합니다.

기본계정(기본값)

Google 브라우저에 처음 로그인한 계정.

3) 해결방법

  • 멀티로그인 문제가 발생한다면, 먼저, Google브라우저의 기본계정이 어떤 것인지 확인해주세요. 그리고 Docswave에 로그인한 계정이 구글 브라우저의 기본계정과 다를 경우, 브라우저에서 모든 구글계정을 로그아웃하신 후,  Docswave에 로그인한 계정으로 재로그인하셔서 이용해 주시길 바랍니다.
  •  만약 위 방법이 번거러우시다면 브라우저의 시크릿 창으로 Docswave를 접속하셔서 로그인해주시기 바랍니다. 시크릿창은 한 개의 구글계정으로만 로그인이 가능하기 때문에 멀티로그인 문제가 발생하지 않습니다. 
브라우저 별 시크릿 창 실행 방법 (단축키)

  • 크롬 브라우저 : 브라우저를 실행한 상태에서 키보드로 컨트롤 + 쉬프트 + N (⌘-Shift-N) 를 동시에 눌러줍니다.
  • 인터넷 익스플로러 : 브라우저를 실행한 상태에서 키보드로 컨트롤 + 쉬프트 + P(⌘-Shift-P) 를 동시에 눌러줍니다.
  • 사파리 : 브라우저를 실행한 상태에서 키보드로 컨트롤 + 쉬프트 + N (⌘-Shift-N) 를 동시에 눌러줍니다.

 

자동 로그인 문제

1) 문제현상

닥스웨이브에 Sign in(로그인) 할 때 ‘자동 로그인’ 되거나, ‘다른 계정으로 전환’하고 싶은데 자꾸 같은 계정으로 로그인되시나요?

2) 해결방안

  1. https://www.google.com 에 접속합니다.
  2. 우측 상단에 동그란 프로필 이미지를 클릭합니다. [로그아웃] 버튼을 클릭합니다.
  3. 다시 닥스웨이브 사이트(https://www.docswave.com)로 접속합니다. [Sign in] 버튼을 눌러 로그인합니다.
Updated on 7월 1, 2017

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