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신규 조직원의 Docswave 진입 이슈 해결 가이드

이슈 현상

  • Docswave로 이동했으나, [Docswave 조직 생성하기] 버튼이 보이는 경우

이슈 해결 방법

아래 가이드 순서에 따라 실행 바랍니다.

1. 계정 전환을 통한 해결

(1) Docswave 계정을 로그아웃 합니다.

  • Docswave 홈페이지 > 오른쪽 상단 프로필 > [Sign out]을 클릭합니다.

(2) 구글 페이지에 접속합니다. (www.google.com)

(3) 오른쪽 상단 프로필을 클릭합니다.

(4) [로그아웃]을 클릭합니다.

(5) Docswave에 로그인하려는 계정으로 로그인합니다.

(6) Docswave에 접속합니다. (www.docswave.com)

(7) [Sign in with Google]을 클릭합니다.

2. 캐시 삭제를 통한 해결

(1) 브라우저에 따른 시크릿 창을 생성합니다.

  • 크롬 : 시크릿 모드 (Ctrl+Shift+N)
  • 인터넷 익스플로러 : Inprivate 모드 (Ctrl+Shift+P)
  • 사파리 : 개인정보 보호 브라우징 (⌘-Shift-N)

(2) 위의 창에서 정상적으로 조직에 들어갈 수 있는지 확인합니다.

(3) 정상적인 접속이 가능하다면, 일반 창에서 캐시삭제를 합니다

  • 크롬 : 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 캐시된 이미지 또는 파일 체크 후 삭제(Ctrl + Shift + Del)
  • 인터넷 익스플로러 : 인터넷 옵션 > 검색 기록 삭제 > 임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일 삭제
  • 사파리 : 사파리 실행 후 상단 개발자용 > 캐시 비우기

3. 위 사항에도 조직 생성 버튼이 보일 시 확인사항

(1) 조직 관리자가 조직원 초대를 정상적으로 하였는지 확인바랍니다.

(2) 조직원 등록시 이메일이 오기재 되었는지 확인바랍니다.

(3) 위 확인사항에도 동일한 증상 발생 시, Docswave 운영팀에 문의바랍니다.

  • 실시간 채팅 문의 시간 : 평일 09:00 ~ 11:45 / 13:00 ~ 17:45
  • 주말 및 공휴일은 휴무입니다. 휴무 시 남겨주신 사항은 영업일 기준 1일 이내 안내드립니다.
Updated on 2018년 4월 11일

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