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FAQ

주요 문의 사항을 확인하실 수 있습니다.


초대 메일을 통해 ;Docswave로 이동했는데 '조직 생성하기' 버튼이 보여요

초대 받은 브라우저 내에서 계정이 충돌했을 가능성이 높습니다. 또는 관리자가 메일 주소 오입력 시 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 메일 주소 오입력 시에는 관리자 계정에서 메일 주소를 다시 한 번 확인 후 초대 메일 재발송을 해주시기 바랍니다. 자세한 사항은 이 가이드를 참고해주세요.

구글 드라이브에 ;Docswave 폴더가 생성되었어요. 이 폴더를 지워도 되나요?
절대로 ;Docswave 폴더를 삭제하지 마세요.

;Docswave에서 조직을 생성하면 마스터 계정의 구글 드라이브에 “Docswave 폴더”가 생성됩니다. 이 폴더는 ;Docswave에서 사용되는 모든 데이터와 연동됩니다. ;Docswave 폴더 삭제 시 서비스 이용이 불가하니, 삭제 및 수정/이동은 금지입니다. 


 마스터 계정(이메일)이 삭제될 경우, ;Docswave를 이용할 수 없으니 참고 바랍니다. 

마스터 계정을 변경할 수 있나요?

마스터 계정은 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 다시 ;Docswave 조직을 생성하셔야 합니다.

;Docswave의 마스터 계정은 ;Docswave의 모든 문서와 데이터를 소유합니다.

마스터 계정의 소유자가 퇴사하거나, 계정이 삭제될 경우를 고려하여 “별도의 어드민 계정”을 이용하시길 바랍니다. 예) docswaveadmin@mycompany.com

;Docswave에서 메일을 못 받았어요.

조직원 초대메일이나 ;Docswave 내 문의 사항에 대한 답변을 못받을 경우, 메일이 받은 메일함이 아닌 다른 메일함으로 수신이 되는 경우가 있습니다. 조직원 초대 메일일 경우, 메일 주소를 다시 한 번 확인 후 초대 메일 재발송을 해주시기 바랍니다. 해당 사항이 아닐 경우 이 가이드를 참고하여 메일함을 확인해주세요. 

;Docswave를 사용하려면 꼭 Gmail 계정이 있어야만 하나요?

Gmail 계정이 없어도 ;Docswave를 이용할 수 있습니다. 일반 이메일 계정(네이버, 다음, 네이트) 사용자도 이용하는 방법이 있습니다. “Gmail 없이 ;Docswave를 이용하는 방법” 가이드를 확인하세요.

데모(체험용)버전이 있나요?

체험을 위한 데모용 ;Docswave를 제공합니다. (데모 신청하기) 테스트 인원이 다수라면, 별도의 조직 생성을 권장합니다. 테스트 이후 궁금한 점이 있으시다면, 아래 컨설팅 신청서를 작성해 주시기 바랍니다.

컨설팅 신청 하기

프리미엄 서비스 가격이 궁금합니다.

;Docswave Premium 서비스 비용은 1명/1개월/3,000원 입니다. 자세한 사항은 아래 가이드를 확인하시기 바랍니다.

Premium 서비스 가격 정책 보기

프리미엄 서비스와 무료 서비스의 차이점은 무엇인가요?

Premium 서비스로 업그레이드 하면 다양하고 편리한 기능들을 이용할 수 있습니다. 자세한 사항은 가이드를 확인하시기 바랍니다.

프리미엄과 무료 비교하기

G Suite도 함께 도입하고 싶습니다. 도움을 받을 수 있을까요?
;Docswave 운영팀은 G Suite 공식 리셀러입니다.

저희를 통해 리셀러를 이전하시고 1년 연간 결제를 하시면, 특별할인 5% 를 제공해드립니다.

많은 기업들이 G Suite과 ;Docswave를 함께 이용하고 있습니다. 아래 페이지에서 G Suite 도입에 대해 문의하실 수 있습니다.

G Suite 도입 문의하기

조직 생성 시 입력한 정보는 나중에 변경할 수 있나요?

 네. 변경할 수 있습니다. 자세한 사항은 조직 관리 가이드를 확인해주세요.

;Docswave로 영수증 첨부 시 증빙 자료 효력이 있나요?

네. 물론입니다. ;Docswave는 국세기본법에 근거하여 인정 받는 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 ;Docswave에 보관된 증빙 자료의 법적 효력을 확인해주세요.

;Docswave에서 사용하는 문서와 첨부 파일들은 어디에 저장되나요?

;Docswave에서 사용되는 문서와 첨부 파일들은 ;Docswave를 생성한 계정인 마스터 계정의 구글 드라이브 (;Docswave 폴더)에 저장됩니다. 마스터 계정의 구글 드라이브의 공간만 충분하면 ;Docswave는 얼마든지 이용하실 수 있습니다.

로그인을 했는데 계속 조직을 생성하라고 나옵니다. 혹은 다른 아이디로 로그인이 됩니다.

브라우저에 여러 개의 구글 계정이 로그인되어 있을 경우에 이런 현상이 발생될 수 있습니다. 모든 브라우저를 닫으신 후, 시도해 주시기 바랍니다.

;Docswave의 보안이 궁금합니다. 문서 유출의 위험은 없나요?

  문서는 접근 권한이 있는 사용자에게만 공유가 됩니다. 접근 권한은 문서의 결재 프로세스에 포함된 조직원에게만 부여됩니다. 다만, 데이터 관리 권한을 가진 관리자는 모든 문서에 접근할 수 있습니다. 따라서 절대로 외부로 문서나 첨부 파일이 유출될 수 없습니다. 또한 ;Docswave의 운영팀도 고객의 문서를 볼 수 없습니다. (Docswave 보안 포스팅 참고

사용자 수에 제한이 있나요?

;Docswave는 사용자 수의 제한을 두고 있지 않습니다. 또한, 하나의 계정이 다수의 ;Docswave 조직을 만들 수 있습니다. 

어떤 기업들이 이용하고 있나요?

;Docswave는 국내에서 성장 중인 대부분의 벤처 기업이 이용하고 있습니다. 직방, 데일리 호텔, 여기 어때, 메이크어스, 스냅스, 굿네이버스 등 다양한 기업들과 단체에서 이용 중입니다. 그리고 제조업, IT 기업, 게임 회사 등 다양한 분야에서 이용 중입니다.

고객 인터뷰 보기(도입 사례) 

;Docswave를 그만 이용하고 싶어요.

;Docswave에서 생성한 조직을 삭제하고 싶으신 경우 관리자 메뉴 > 조직 관리 > 조직 설정에 이동 후 ‘조직 삭제 신청하기’ 버튼을 클릭해 주시면 됩니다.

문의 사항이 있습니다.

;Docswave는 전화 상담 서비스와 이메일 상담 서비스를 제공하고 있습니다.(평일 : 오전 9시 ~ 오후 6시 / 점심시간 : 11시 50분 ~ 1시)

전화 상담 : 1522-8752  이메일 상담 : support@docswave.com

Updated on 2020년 7월 2일

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Comments

  1. 안녕하세요, Docswave 운영팀입니다.
    탈퇴의 경우 관리자 > 조직관리 > 조직설정 > 조직삭제 신청을 통해 하실 수 있습니다.
    감사합니다.

  2. 한번 승인이 된 문서는 기안 취소가 불가한가요?
    없다면, 한번 승인이 된 문서를 작성자가 취소할 수 있는 기능을 업데이트 해주셨으면 합니다.

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