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FAQ

주요 문의사항을 확인하실 수 있습니다.


초대메일을 통해 Docswave로 이동했는데 '조직 생성하기'버튼이 보여요

초대받은 브라우저 내에서 계정이 충돌한 가능성이 높습니다. 또는 관리자가 메일 주소 오입력 시 해당 증상이 나타날 수 있습니다. 자세한 사항은 이 가이드를 참고해주세요.

구글드라이브에 Docswave 폴더가 생성되었어요. 이 폴더를 지워도 되나요?
절대로 Docswave 폴더를 삭제하지 마세요.

닥스웨이브에서 조직을 생성하면 마스터계정의 구글드라이브에 “Docswave 폴더”가 생성됩니다. 이 폴더는 닥스웨이브에서 사용되는 모든 데이터와 연동됩니다. Docswave 폴더 삭제시 서비스 이용이 불가하니, 삭제 및 수정/이동은 금물입니다. 


 마스터계정(이메일)이 삭제될 경우, Docswave를 이용할 수 없으니 참고 바랍니다. 

마스터계정을 변경할 수 있나요?

마스터계정은 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 다시 Docswave 조직을 생성하셔야 합니다.

– Docswave의 마스터계정은 Docswave의 모든 문서와 데이터를 소유합니다.

따라서 마스터계정의 소유자가 퇴사하거나, 계정이 삭제될 경우를 고려하여 “별도의 어드민 계정”을 이용하시길 바랍니다. 예) docswaveadmin@mycompany.com

Docswave에서 메일을 못 받았어요.

조직원 초대메일이나 Docswave 내 문의 사항에 대한 답변을 못받을 경우, 메일이 받은메일함이 아닌 다른 메일함으로 수신이되는 경우가 있습니다. 이 가이드를 참고하여 메일함을 확인해주세요. 

Docswave를 사용하려면 꼭 Gmail 계정이 있어야만 하나요?

Gmail계정이 없어도 Docswave를 이용할 수 있습니다. 일반 이메일 계정(네이버, 다음, 네이트) 사용자도 이용하는 방법이 있습니다. “Gmail 없이 Docswave를 이용하는 방법” 가이드를 확인하세요.

데모(체험용)버전이 있나요?

체험을 위한 데모용 Docswave를 제공합니다. 테스트 인원이 다수라면, 별도의 조직 생성을 권장합니다. (데모 신청하기) 테스트 이후 방문 상담이 필요하시다면, 아래 방문 신청서를 작성바랍니다.

방문신청 하기

프리미엄 서비스 가격이 궁금합니다.

Docswave Premium 서비스 비용은 1명/1개월/3,000원 입니다. 자세한 사항은 아래 가이드를 확인바랍니다.

Premium 서비스 가격정책 보기

프리미엄 서비스와 무료서비스의 차이점은 무엇인가요?

Premium 서비스로 업그레이드 하면 다양하고 편리한 기능들을 이용할 수 있습니다. 또한 실시한 고객 지원을 받을 수 있습니다. 자세한 사항은 가이드를 확인바랍니다.

프리미엄과 무료 비교하기

G Suite도 함께 도입하고 싶습니다. 도움을 받을 수 있을까요?
Docswave 운영팀은 G Suite공식 리셀러입니다.

DNS설정, 이메일 마이그레이션 등 도입에 필요한 모든 서비스를 제공해드립니다.

직방, 메이크어스, 데일리호텔, 와디즈 등 이미 많은 기업들이 G Suite과 Docswave를 함께 이용하고 있습니다. 아래 페이지에서 G Suite 도입에 대해 문의하실 수 있습니다.

G Suite 도입 문의하기

조직 생성시 입력한 정보는 나중에 변경할 수 있나요?

 네. 변경할 수 있습니다. 자세한 사항은 조직관리 가이드를 확인해주세요.

Docswave로 영수증 첨부시 증빙자료 효력이 있나요?

물론입니다. Docswave는 국세기본법에 근거하여 인정받는 서비스를 제공하고 있습니다. 자세한 사항은 Docswave에 보관된 증빙자료의 법적효력을 확인해주세요.

Docswave에서 사용하는 문서와 첨부 파일들은 어디에 저장되나요?

Docswave에서 사용되는 문서와 첨부 파일들은 Docswave를 생성한 계정인 마스터계정의 구글 드라이브 (Docswave 폴더)에 저장됩니다. 마스터계정의 구글드라이브의 공간만 충분하면 Docswave는 얼마든지 이용하실 수 있습니다. Google Drive 저장공간 업그레이드 비용은 다음과 같습니다.

Google Drive 이용비용 안내

-Google Drive 100GB : 월 $2

-Google Drive 1TB(무제한) : 월 $10

로그인을 했는데 계속 조직을 생성하라고 나옵니다. 혹은 다른 아이디로 로그인이 됩니다.

브라우저에 여러개의 구글계정이 로그인 되어 있을 경우에 이런 현상이 발생 될 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 가이드를 참고 바랍니다.

해결방법 자세히 보기

Docswave의 보안이 궁금합니다. 문서 유출의 위험은 없나요?

  문서는 접근권한이 있는 사용자에게만 공유가 됩니다. 접근권한은 문서의 결재 프로세스에 포함된 임직원에게만 부여됩니다. 다만, 데이터관리 권한 관리자는 모든 문서에 접근할 수 있습니다. 따라서 절대로 외부로 문서나 첨부파일이 유출될 수 없습니다. 또한 Docswave의 운영팀도 고객의 문서를 볼 수 없습니다. (Docswave 보안 포스팅 참고

사용중인 도메인을 Docswave와 연결할 수 있나요?

 Docswave URL을 도메인 주소와 연결하시려면 도메인을 구입한 사이트나 업체를 통해서 가능합니다.

* 호스팅 사이트에 접속합니다. “도메인 관리 메뉴”로 접속해주세요. 그런 다음, 원하는 도메인 주소 (예시:docswave.mycompany.com)에  미리 등록해놓은 Docswave URL (예시:www.docswave.com/mycompany)을 입력하여 포워딩시키시면 됩니다.

문서보기, 첨부파일, 인쇄버튼을 클릭해도 반응이 없어요!

-PC, Mobile 공통- Docswave의 문서보기, 첨부파일 등을 열람할 때, 브라우저(browser)의 새로운 창 또는 새로운 탭을 통해 보여드립니다. 특히 크롬(Chrome)을 사용하실 경우, 팝업차단 알림이 크게 나타나지 않으므로 다음을 확인해주세요.

자세히 보기

기존에 이용하던 타사 그룹웨어의 데이터를 백업받고 싶습니다.

Docswave로 그룹웨어 변경 시, 타사 그룹웨어에서 사용하던 기안문서(Google Drive 문서)를  구글드라이브에 폴더별로 깔끔하게 정리해드립니다.

문의 신청서 작성 하기

사용자 수에 제한이 있나요?

Docswave는 사용자 수의 제한을 두고 있지 않습니다. 또한, 하나의 계정이 다수의 Docswave 조직을 만들 수 있습니다. 

어떤 기업들이 이용하고 있나요?

Docswave는 국내에서 성장중인 대부분의 벤처기업이 이용하고 있습니다. 직방, 데일리호텔, 여기어때, 메이크어스, 스냅스, 굿네이버스 등 다양한 기업들과 단체에서 이용중입니다. 그리고 제조업, IT기업, 게임회사 등 다양한 분야에서 이용중입니다. 심플하고 체계적으로 일하는 것은 분야와 상관없이 기업에겐 꼭 필요한 사항이며 Docswave만이 그 요구를 만족시킬 수 있기 때문입니다.

고객인터뷰 보기(도입사례) 

Docswave를 그만 이용하고 싶어요.

Docswave에서 생성한 조직을 삭제하고 싶으신 경우 관리자 메뉴 > 조직관리 > 조직관리에 이동 후 ‘조직삭제 신청’ 버튼을 클릭해주시면 됩니다. 영업일 기준 1일 이내에 처리됩니다.

문의 사항이 있습니다.

Docswave는 전화문의 서비스와 실시간 채팅서비스를 제공하고 있습니다.

전화상담 : 070-7596-1777   실시간 채팅 

Updated on 2018년 7월 2일

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