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[오류 해결 방법] 에러 메세지와 해결 방안

;Docswave를 이용하는 도중에 에러 메세지가 나올 때가 있습니다.

그런데 이 메세지의 내용을 알 수 있으면 좋은데 숫자와 개발 코드로 되어있어 이해가 되지 않아 답답하실 것 같습니다.

그리고 무엇보다도 에러 메시지로 인하여 업무에 지장이 생길 것 같습니다.

다음은 ;Docswave에서 보여주는 에러 메세지 유형입니다.

에러 메세지의 의미와 해결 방안을 확인해주세요.

에러메세지 의미 및 해결방법
400 Bad Request {“error”:”invalid_grant”} ;Docswave와 연결된 마스터 계정의 로그인 세션이 만료되었거나 마스터 계정이 삭제됐을 때 발생되는 에러 메세지입니다.

  1. 마스터 계정의 로그인 세션이 만료된 경우 : 별다른 조치없이 마스터 계정으로 ;Docswave에 로그인
    해 주시면 바로 해결됩니다.
  2. 마스터 계정의 이메일 계정이 삭제된 경우 : ;Docswave에서 삭제된 것이 아니라 이메일 계정을 완전히 삭제했을 때 발생하는 현상입니다. 마스터 계정을 삭제한 Google G Suite 사용자라면, 계정이 완전히 삭제되기 전 복구할 수도 있습니다.(최근에 삭제한 사용자 복원) 그러나 더 이상 복구가 불가능하다면 이 문제를 해결할 수 없습니다. 새로운 마스터 계정으로 ;Docswave에 조직을 새롭게 생성해 주세요.
400 Bad Request…
“OOO@OOO.com님을 초대하려고 합니다.”
기안서 관련된 에러로, 결재 프로세스의 사용자 이메일이 잘못 되어있는 상태입니다. Google에서 문서 보기 권한을 부여할 때 잘못된 이메일 계정에 대한 에러 메세지를 보내줍니다.

  1. ;Docswave에 등록된 계정이 Google 계정이 아닌 경우 : 이 경우는 회사 도메인을 Google Drive에 가입해서 사용하는 조직에게 해당합니다. 즉, ;Docswave에 등록해뒀지만, 해당 이메일은 아직 Google Drive에 가입한 상태가 아닐 때 발생합니다.
  2. ;Docswave에 등록된 계정이 주소가 잘못 등록됐을 경우 : 조직도/조직원 관리 메뉴 혹은 조직원 정보 메뉴에서 이메일이 잘못 등록되어 있는지 확인해 주시고, 조직원 삭제 후 재등록해 주시면 됩니다.
403 Bad Request ;Docswave와 연결된 마스터 계정의 Google Drive에 용량이 부족하다는 에러 메세지입니다.

403 Forbidden…
“domainPolicy”
G Suite의 관리자가 G Suite 구성원들이 다른 G Suite와 연동을 하지 못하게 설정을 제한해서 발생한 에러입니다.

  • Google G Suite 관리자가 해당 도메인을 사용하는 구성원들이 다른 G Suite를 이용할 수 있도록 제한을 풀고 마스터 계정으로 ;Docswave에 다시 한 번 로그인을 해야 합니다.
404 Bad Request 마스터 계정의 Google Drive의 “;Docswave 폴더” 혹은 “내부 폴더”가 삭제되었다는 에러 메세지입니다.

  • 삭제한지 얼마 안 되었다면, Drive의 휴지통을 확인해 주세요. 그러나 완전 삭제되어 복구가 불가능하다면 이 문제를 해결할 수 없습니다. 새로운 마스터 계정으로 ;Docswave에 조직을 새롭게 생성해 주세요.
500 Bad Request 문서를 생성할 때 혹은 문서를 확인할 때 등 원인을 파악할 수 없는 Google 에러이며 간헐적으로 발생하고 있습니다.

  • 해당 에러는 Google과 관련된 에러이므로 ;Docswave에서 처리할 수 없는 에러입니다. 해당 문제가 발생할 경우, 새로고침을 해 주시면 에러메세지가 나오지 않고 다시 이용할 수 있습니다.
Updated on 2020년 7월 1일

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