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[요금 결제 관리] 청구/결제/사용/환불 내역

;Docswave 요금 결제 관리에 대한 안내입니다.

  • ;Docswave Premium 서비스 청구 내역을 확인할 수 있습니다.
  • ;Docswave Premium 서비스 결제 내역을 확인할 수 있습니다.
  • Seat 등록 및 사용 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 환불 신청하신 내역을 확인할 수 있습니다.

청구 내역

;Docswave Premium 서비스 이용에 대한 청구 내역을 확인할 수 있습니다.

  • 매 월 1일에 사용 요금이 표기된 청구서가 발송되며, 발송된 청구서의 금액(Seat)만큼 매 월 3일에 요금 결제 및 Seat 차감이 진행됩니다.
  • 청구 금액만큼 Seat를 충분히 보유하고 있다면, 별도로 결제가 진행되지 않습니다. (Seat 차감)
  • 청구 금액보다 보유한 Seat가 부족하다면, 등록되어 있는 카드에서 차액 결제 진행됩니다. 
  • 탄력 요금제 조직의 경우 해당 조직에 등록되어 있는 카드로 결제 진행됩니다.
  • 연간 요금제 조직의 경우 해당 조직에 보유 중인 Seat에서 차감됩니다.
  • 청구 기간, 청구 금액, 청구 Seat 등을 확인할 수 있습니다.
  • 청구 내역에 대한 결제 여부를 확인할 수 있습니다.
  • 미결제된 청구 금액을 결제할 수 있습니다.

1. 청구 상세 정보 조회하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘청구 내역’으로 이동합니다.

2) [청구 ID] 메뉴에 ID를 클릭합니다.

3) 해당 달에 청구 대상 조직원 목록을 확인할 수 있습니다.

2. 청구 결제 여부 확인하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘청구 내역’으로 이동합니다.

2) [결제 여부]에서 확인할 수 있습니다.

  • 결제 완료
  • 미결제

3. 미결제 청구 내역 결제하기

미결제된 청구 금액을 결제할 수 있습니다.

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘청구 내역’으로 이동합니다.

2) [결제 여부]에 ‘미결제’로 표시된 내역을 확인합니다.

3) 우측 [청구 금액 결제] 메뉴에 ‘요금 결제’ 버튼을 클릭합니다.

4) 신용카드 선택 후 ‘청구 금액 결제’를 클릭하여 결제합니다.


결제 내역

;Docswave Premium 서비스 이용에 대한 결제 내역을 확인할 수 있습니다.

  • 매 월 1일에 사용 요금이 표기된 청구서가 발송되며, 발송된 청구서의 금액(Seat)만큼 매 월 3일에 요금 결제 및 Seat 차감이 진행됩니다.
  • 청구 금액만큼 Seat를 충분히 보유하고 있다면, 별도로 결제가 진행되지 않습니다. (Seat 차감)
  • 청구 금액보다 보유한 Seat가 부족하다면, 등록되어 있는 카드에서 차액 결제 진행됩니다. 
  • 연간 요금제로 결제한 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 탄력 요금제로 매 월 결제된 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 결제 일시, 결제 상품, 결제 수단, 결제 금액, 결제자를 확인할 수 있습니다.
  • 결제 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 결제 영수증을 확인할 수 있습니다.

1. 결제 상세 정보 조회하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘결제 내역’으로 이동합니다.

2) [결제 ID] 메뉴에 ID를 클릭합니다.

3) 해당 결제에 대한 상세 내역을 확인할 수 있습니다.

2. 결제 상태 확인하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘결제 내역’으로 이동합니다.

2) [결제 상태] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

  • 결제 완료
  • 결제 실패 : [결제 내역] 메뉴에서 실패 사유를 확인할 수 있습니다.
    • 거래 정지 카드
    • 사용 한도 초과
    • 도난/분실 카드
    • 유효기간 오류
    • 카드사 전화 요망 등

3. 결제 영수증 확인하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘결제 내역’으로 이동합니다.

2) [영수증] 메뉴에 ‘영수증 보기’를 클릭합니다.

3) ‘구매자명 + 금액’, ‘이메일’, ‘카드번호’ 중 한 가지를 입력합니다.

4) NICEPAY 신용카드 매출전표를 확인할 수 있습니다.


사용 내역

;Docswave Seat 등록 및 사용 내역을 확인할 수 있습니다.

  • 연간 요금제로 결제 후 등록된 Seat 내역을 확인할 수 있습니다.
  • 월 사용으로 차감된 Seat 내역을 확인할 수 있습니다.

1. Seat 보유 현황 확인하기

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘사용 내역’으로 이동합니다.

2) ‘연간 요금제 Seat 보유 현황’을 확인합니다.

3) 현재 보유 중인 Blue Seat와 White Seat 현황을 확인할 수 있습니다.

2. Seat 등록 내역 확인하기

연간 요금제 결제, 이벤트 지급, 관리자 지급 등으로 등록된 내역을 확인할 수 있습니다.

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘사용 내역’으로 이동합니다.

2) ‘연간 요금제 Seat 등록 내역’을 확인합니다.

3) 등록 일시, 등록 Seat 종류, 등록 수량, 등록 내역, 결제 ID를 확인할 수 있습니다.

3. Seat 사용 내역 확인하기

월 사용 자동 차감된 내역을 확인할 수 있습니다.

1) 관리자 메뉴 > 요금 결제 관리 메뉴 > ‘사용 내역’으로 이동합니다.

2) ‘연간 요금제 Seat 사용 내역’을 확인합니다.

3) 사용 일시, 사용 Seat 종류, 사용 수량, 사용 내역을 확인할 수 있습니다.


환불 내역

;Docswave 환불 관련 문의는 billing@docswave.com으로 문의하여 주시기 바랍니다.

Updated on 2020년 6월 29일

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